Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Haz Casino auf haz-de.com. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, um Glücksspiel als bewusste Form der Unterhaltung zu nutzen, Risiken frühzeitig zu erkennen und geeignete Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Diese Hinweise dienen Ihrem Schutz und ersetzen keine rechtliche oder medizinische Beratung.

Haz Casino wird von der Mirage Corporation N.V. mit Sitz in Curaçao betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2014-037 von Antillephone N.V. lizenziert (Validierung: https://validator.antillephone.com/validate?domain=haz-de.com). Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland gilt: Das Angebot auf haz-de.com unterliegt nicht der Aufsicht der deutschen Glücksspielbehörde (GGL); deutsche Behörden bieten daher keinen unmittelbaren Schutz. Bitte prüfen Sie Ihre persönliche rechtliche Situation selbstständig und spielen Sie nur, wenn dies in Ihrem Wohnsitzstaat zulässig ist.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung zu sehen, bei der der Einsatz begrenzt ist und Verluste einkalkuliert werden. Ziel dieser Seite ist es, Sie über einen bewussten, kontrollierten Umgang mit der Glücksspielunterhaltung bei Haz Casino auf haz-de.com zu informieren, Risiken zu erklären und konkrete Hilfsangebote aufzuzeigen. Glücksspiel ist ausschließlich für volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) bestimmt.

Der Betreiber unterstützt Sie aktiv dabei, verantwortungsvoll zu spielen, indem auf haz-de.com verschiedene Schutzwerkzeuge bereitgestellt werden - unter anderem Limits, Pausenfunktionen und Selbstausschlussoptionen - und indem der Support bei erkennbaren Risikomustern eingreifen kann. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, die hier beschriebenen Instrumente unverzüglich zu nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann mit einem Verlustrisiko und in manchen Fällen mit der Entwicklung einer Spielsucht verbunden sein. Es ist wichtig, typische Warnsignale zu kennen und sich selbst regelmäßig kritisch zu beobachten. Je früher problematisches Verhalten erkannt wird, desto besser lassen sich negative Folgen begrenzen.

Typische Warnsignale für problematisches Spielverhalten

• Sie denken häufig an Haz Casino und haz-de.com, auch außerhalb der Spielzeiten, und planen ständig die nächste Sitzung.
• Sie erhöhen Ihre Einsätze oder Spielzeiten, um den gleichen "Kick" zu verspüren.
• Sie spielen mit Geld, das für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben gedacht ist.
• Sie versuchen, Verluste durch weitere Einsätze ("Verluste hinterherjagen") wieder hereinzuholen.
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie oft oder wie viel Sie spielen.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder nervös, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie leihen sich Geld, um weiter spielen zu können, oder verwenden Kreditlinien, die Sie sich eigentlich nicht leisten können.

Kurzer Selbsttest

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Wenn Sie mehrere Fragen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen und Unterstützung in Anspruch nehmen.

• Ich habe in den letzten 12 Monaten mehr Geld beim Spielen auf haz-de.com eingesetzt, als ich mir vorgenommen hatte.
• Ich habe schon einmal Rechnungen oder andere finanzielle Verpflichtungen verschoben, um stattdessen spielen zu können.
• Ich habe gegenüber nahestehenden Personen gelogen, wie viel Zeit oder Geld ich im Casino verbringe.
• Ich habe versucht, Verluste durch weitere Einzahlungen und längere Spielzeiten wieder auszugleichen.
• Ich habe mich wegen meines Spielverhaltens schuldig, gestresst oder deprimiert gefühlt.
• Ich habe versucht, mein Spielen zu reduzieren oder aufzuhören, es aber nicht dauerhaft geschafft.

Wenn Sie mehrere Aussagen mit "Ja" beantwortet haben, empfehlen wir, sofort Limits zu setzen, eine Spielpause oder einen Selbstausschluss zu erwägen und professionelle Beratung oder eine Suchtberatungsstelle zu kontaktieren.

Limits & Tools

Haz Casino stellt Ihnen auf haz-de.com verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, um Ihre Ausgaben und Spielzeiten zu kontrollieren. Diese Funktionen sind ein zentraler Bestandteil verantwortungsvollen Spielens und sollten idealerweise bereits genutzt werden, bevor Probleme entstehen. Die folgenden Schritte beschreiben die typischen Abläufe; die genaue Bezeichnung der Menüpunkte kann leicht variieren.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich auf haz-de.com mit Ihrem Benutzerkonto an.
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" öffnen: Navigieren Sie über "Mein Konto" oder das Profil-Symbol zum Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Limiart wählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit" aus. In der Regel können Sie zwischen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Limits wählen.
4. Höchstbeträge festlegen: Tragen Sie die maximalen Beträge ein, die Sie in einem Zeitraum einzahlen möchten (z.B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 300 € pro Monat). Wählen Sie einen Betrag, den Sie sich problemlos leisten können, ohne dass wichtige Ausgaben gefährdet werden.
5. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Auswahl. In vielen Fällen treten Senkungen von Limits sofort in Kraft, Erhöhungen hingegen erst nach einer Wartefrist (z.B. 24 Stunden), um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Beachten Sie: Wenn Ihr Limit erreicht ist, können Sie innerhalb des entsprechenden Zeitraums keine weiteren Einzahlungen vornehmen. Dies ist ein Schutzmechanismus und dient Ihrer eigenen Sicherheit.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" die Funktion "Sitzungslimit", "Zeitlimit" oder einen vergleichbaren Punkt.
2. Legen Sie fest, wie lange eine einzelne Spielsitzung auf haz-de.com dauern darf (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten).
3. Nach Ablauf der gewählten Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt oder erhalten einen Hinweis, eine Pause einzulegen.

Nutzen Sie diese Funktion, um zu verhindern, dass aus einer geplanten kurzen Unterhaltung stundenlange Spielsitzungen werden.

Pausen (Time-Out) von 24 - 72 Stunden

1. Gehen Sie zu "Verantwortungsvolles Spielen" > "Spielpause" oder "Time-Out".
2. Wählen Sie die gewünschte Dauer der Spielpause aus, z.B. 24, 48 oder 72 Stunden.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Pause wird in der Regel sofort wirksam, Sie können sich währenddessen nicht einloggen oder spielen.
4. Nach Ablauf der gewählten Zeit können Sie sich wieder normal anmelden. Nutzen Sie die Pause, um Ihre finanzielle und emotionale Situation in Ruhe zu reflektieren.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, können Sie Ihr Spielkonto bei Haz Casino auf haz-de.com vorübergehend oder dauerhaft sperren. Der Selbstausschluss ist ein wichtiges Instrument, um sich selbst konsequent vor weiterem Glücksspiel zu schützen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Selbstausschluss

1. Anmeldung und Navigation: Melden Sie sich auf haz-de.com an und öffnen Sie "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" (oder ähnlich benannte Option).
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie die gewünschte Dauer des Selbstausschlusses. Übliche Optionen sind z.B. 6 Monate, 12 Monate, mehrere Jahre oder ein unbefristeter (lebenslanger) Ausschluss.
3. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Entscheidung. In einigen Fällen müssen Sie zusätzlich Ihr Passwort eingeben oder die Entscheidung per E-Mail bestätigen.
4. Bestätigungsnachricht: Nach erfolgreicher Einrichtung des Selbstausschlusses erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
5. Unterstützung durch den Support: Falls Sie den Selbstausschluss nicht selbst einrichten können, wenden Sie sich per Live-Chat oder E-Mail an support@haz-de.com und schildern Sie Ihren Wunsch nach einer Sperre. Der Support kann Ihnen die notwendigen Schritte erläutern oder - nach Identitätsprüfung - die Sperre für Sie einrichten.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Zugang zum Konto: Während der Dauer des Selbstausschlusses können Sie sich nicht bei Haz Casino auf haz-de.com einloggen, keine Einzahlungen tätigen und nicht spielen.
• Umgang mit Guthaben: Verbleibende Guthaben können - soweit mit den AGB vereinbar - in der Regel ausgezahlt werden. Wenden Sie sich hierfür an support@haz-de.com. Boni oder laufende Promotionen können verfallen; maßgeblich sind die geltenden Bonusbedingungen.
• Aufhebung des Ausschlusses: Ein Selbstausschluss kann vor Ablauf der vereinbarten Frist in der Regel nicht aufgehoben werden. Ein unbefristeter Ausschluss wird, wenn überhaupt, nur nach einem formalen Antrag und einer Bedenkzeit aufgehoben.
• Externe Sperrsysteme: Das deutsche OASIS-Sperrsystem gilt für lizenzierte Angebote unter Aufsicht der GGL und ist nicht automatisch mit haz-de.com verknüpft. Sie können sich zusätzlich freiwillig bei OASIS oder anderen nationalen Sperrsystemen in Ihrem Wohnsitzstaat sperren lassen, um sich umfassender zu schützen.
• Rechtlicher Hinweis: Der Selbstausschluss bei Haz Casino ersetzt keine Schuldenregulierung, Therapie oder rechtliche Beratung. Bei schwerwiegenden finanziellen Problemen sollten Sie sich umgehend an eine Schuldnerberatung oder Suchtberatungsstelle wenden.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr als vollständig kontrolliert erleben oder Angehörige sich Sorgen machen, sollten Sie frühzeitig externe Hilfe in Anspruch nehmen. In Deutschland und international gibt es spezialisierte Beratungsstellen und Programme zur Prävention und Behandlung von Glücksspielsucht. Alle seriösen Angebote arbeiten vertraulich; viele sind kostenfrei und anonym.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, kostenlose und anonyme Telefonberatung. Typische Hotline (Stand 2025, Angaben ohne Gewähr): 0800 1 37 27 00. Website: www.gluecksspielsucht.de. Übliche Erreichbarkeit: überwiegend werktags, meist in deutscher Sprache. Bitte prüfen Sie die aktuell gültigen Zeiten und Nummern auf der Website.
• Regionale Suchtberatungsstellen: In vielen Städten und Landkreisen existieren spezialisierte Suchtberatungsstellen, die Beratung zu Glücksspielsucht anbieten. Informationen finden Sie z.B. über kommunale Webseiten oder Suchportale der BZgA. Beratung meist persönlich, telefonisch und online, vorwiegend auf Deutsch.
• Onlineberatung Glücksspielsucht (DE): Verschiedene Träger bieten anonyme Onlineberatung per Chat oder E-Mail an. Suchen Sie nach "Onlineberatung Glücksspielsucht"; viele Angebote sind kostenfrei und datenschutzkonform.

Telefonnummern und Öffnungszeiten können sich ändern. Bitte prüfen Sie die Angaben stets auf den offiziellen Webseiten der jeweiligen Organisationen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land und Sperr-Apps

• UK - GamStop: Nationales Online-Selbstausschlussregister für lizenzierte Anbieter im Vereinigten Königreich. Website: www.gamstop.co.uk. Hinweis: GamStop gilt in der Regel nicht für haz-de.com, kann aber zusätzlich genutzt werden, wenn Sie auch bei britischen Anbietern spielen.
• Spanien - RGIAJ: Spanisches Selbstausschlusssystem (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego). Website über die spanische Glücksspielbehörde erreichbar. Gilt für in Spanien lizenzierte Angebote.
• Deutschland - OASIS: Sperrsystem unter Aufsicht der GGL für deutsche, staatlich konzessionierte Glücksspielangebote. haz-de.com ist typischerweise nicht angebunden; eine freiwillige Registrierung kann Sie jedoch bei der Nutzung legal lizenzierter deutscher Angebote schützen.
• Sperr-Apps Gamban und BetBlocker: Software, die den Zugriff auf Glücksspielseiten auf Ihren Geräten technisch blockiert. Website z.B. www.gamban.com und www.betblocker.org. Diese Tools können ergänzend zu Limits und Selbstausschluss eingesetzt werden.

Ressourcen für Angehörige

Neben Betroffenen selbst können auch Angehörige Beratung und Unterstützung in Anspruch nehmen. Viele der oben genannten Stellen bieten spezielle Angebote für Familienmitglieder, etwa Informationsmaterial, Gruppengespräche oder Onlineforen. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt "Hilfe für die Familie" auf dieser Seite.

Alle seriösen Beratungsstellen unterliegen strengen Datenschutz- und Vertraulichkeitsstandards. Informationen werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die spielende Person, sondern häufig auch Partner, Familie und Freundeskreis. Wenn Sie sich Sorgen um eine Person machen, die auf haz-de.com oder anderswo spielt, ist es wichtig, besonnen, respektvoll und gut informiert zu handeln.

Wie spreche ich eine betroffene Person an?

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie ein ruhiges Gespräch ohne Zeitdruck, wenn die Person nicht gerade gespielt hat oder emotional stark belastet ist.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Wahrnehmung in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe ("Du ruinierst..."), um Abwehrreaktionen zu reduzieren.
• Konkrete Beispiele: Nennen Sie behutsam konkrete Situationen (z.B. verpasste Termine, finanzielle Probleme), ohne zu übertreiben oder zu drohen.
• Angebot statt Zwang: Bieten Sie Unterstützung an, z.B. bei der Suche nach einer Beratungsstelle oder beim Einrichten von Limits oder Selbstausschluss auf haz-de.com, statt Ultimaten zu stellen.
• Grenzen achten: Schützen Sie gleichzeitig Ihre eigenen finanziellen und emotionalen Grenzen (z.B. keine wiederholten Schulden übernehmen).

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familienberatungsstellen und Suchtberatungen: Viele Beratungsstellen in Deutschland bieten eigene Sprechstunden für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an.
• Selbsthilfegruppen: Es existieren Selbsthilfegruppen vor Ort und online, in denen Angehörige Erfahrungen austauschen können. Suchen Sie z.B. nach "Angehörige Glücksspielsucht Selbsthilfe".
• Online-Foren und Chats: Einige Organisationen stellen moderierte Foren und Chats speziell für Angehörige bereit. Achten Sie auf seriöse Träger mit klaren Datenschutzrichtlinien.

Empfohlene nächste Schritte

• Ermutigen Sie die betroffene Person, professionelle Hilfe (z.B. Suchttherapeut, Psychotherapeut, Beratungsstelle) in Anspruch zu nehmen.
• Nutzen Sie bei akuten Krisen (z.B. Suizidgedanken, massive Verschuldung) umgehend Notrufnummern oder Krisendienste Ihres Bundeslandes.
• Informieren Sie sich selbst über Glücksspielsucht, um Verhaltensmuster besser zu verstehen und realistische Erwartungen an Veränderungen zu entwickeln.
• Nutzen Sie bei Bedarf juristische und schuldenberatende Angebote, um finanzielle und rechtliche Fragen zu klären.

Engagement des Betreibers

Haz Casino auf haz-de.com wird von der Mirage Corporation N.V. (Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao) betrieben. Die Zahlungsabwicklung für viele Fiat-Transaktionen erfolgt über die Tochtergesellschaft Mirage Ent. Corporation in Zypern. Das Angebot basiert auf einer Lizenz der Aufsichtsbehörde Antillephone N.V. in Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2014-037), ist jedoch nicht von der deutschen GGL reguliert. Der Betreiber verpflichtet sich dennoch, hohe Standards beim Spielerschutz einzuhalten.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Spielaktivitäten können automatisiert daraufhin geprüft werden, ob ungewöhnliche Muster auftreten (z.B. sehr häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, auffällige Einsatzsteigerungen, lange ununterbrochene Spielsitzungen).
• Monitoring von Limits: Wenn Sie Limits, Pausen oder Selbstausschlüsse einrichten, werden diese systemseitig überwacht und konsequent umgesetzt.
• Prävention von Minderjährigenschutz: Haz Casino richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Es können Identitäts- und Altersprüfungen durchgeführt werden, um Minderjährige vom Spiel auszuschließen.
• Schutz vor Missbrauch: In Fällen des Verdachts auf Kontomissbrauch oder erhebliche Spielrisiken können weitere Prüfungen oder Einschränkungen angeordnet werden.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

• Proaktive Hinweise: Wenn deutliche Risikomuster erkannt werden (z.B. wiederholtes Ausschöpfen von Limits, sehr hohe Verluste in kurzer Zeit), kann der Support Sie per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren, um auf Risiken hinzuweisen und Schutzmaßnahmen zu empfehlen.
• Angebot von Maßnahmen: Der Support kann vorschlagen, Limits zu senken, Pausen einzurichten oder einen Selbstausschluss zu aktivieren, und Ihnen die dazu notwendigen Schritte erklären.
• Einschränkungen durch den Betreiber: In besonders kritischen Fällen kann Haz Casino Ihr Konto vorübergehend einschränken oder sperren, um Sie vor weiterem Schaden zu bewahren, selbst wenn Sie dies nicht ausdrücklich beantragt haben.
• Datenschutz: Alle Maßnahmen erfolgen im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Informationen werden nur verwendet, um Ihr Konto zu führen, gesetzlichen Vorgaben nachzukommen und den Spielerschutz zu stärken.

Wenn Sie Fragen zu den verwendeten Verfahren haben oder bestimmte Maßnahmen wünschen, können Sie sich jederzeit an support@haz-de.com wenden.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, interne Prozesse sowie rechtliche Rahmenbedingungen können sich ändern. Haz Casino informiert Sie daher über relevante Anpassungen dieser Seite und der zugrunde liegenden Richtlinien.

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder der AGB kann eine E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse versandt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind.
• Website-Hinweise: Wichtige Anpassungen können zudem über Banner oder Hinweise nach dem Login auf haz-de.com angezeigt werden.
• Einsehbare Versionen: In den AGB und auf dieser Seite finden Sie Hinweise zum Stand der letzten Aktualisierung, damit Sie nachvollziehen können, welche Regelung ab wann gilt.

Stand der Betreiberinformationen: Januar 2025 (Lizenz- und Unternehmensdaten gemäß öffentlich verfügbaren Angaben).
Letzte inhaltliche Aktualisierung dieser Seite zum verantwortungsvollen Spielen: 29.01.2026.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu verantwortungsvollem Spielen, zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss haben oder Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage möglichst Ihre Kontonummer bzw. den bei haz-de.com registrierten Namen an, damit Ihr Anliegen schneller zugeordnet werden kann.

• E-Mail - Allgemeiner Support: support@haz-de.com (Hauptkontakt für Fragen zu Konto, Limits, Pausen, Selbstausschluss und technische Anliegen). Antwortzeiten erfahrungsgemäß ab 24 Stunden (Stand 2025).
• E-Mail - Beschwerden (intern): complaints@haz-de.com (für formelle Beschwerden, z.B. zu Kontosperren, Bonusstreitigkeiten oder verantwortungsvollem Spielen).
• E-Mail - Beschwerden bei der Lizenzbehörde: certria@gaminglicences.com (Kontaktadresse der für die Lizenz zuständigen Stelle in Curaçao; geeignet, wenn eine interne Beschwerde bei Haz Casino nicht zufriedenstellend gelöst wurde).
• Live-Chat: Über die Webseite haz-de.com (typischerweise 24/7 verfügbar). Bitte beachten Sie, dass deutschsprachige Unterstützung teilweise über Übersetzungstools erfolgt; für komplexe Anliegen kann eine Anfrage per E-Mail sinnvoller sein.
• Telefon: Eine spezielle Telefon-Hotline für haz-de.com ist derzeit nicht angegeben. Nutzen Sie bitte E-Mail oder Live-Chat.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützung:
Auf haz-de.com kann Ihnen im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" ein Formular zur Verfügung gestellt werden, mit dem Sie:

• Ihr eigenes Spielverhalten kurz einschätzen und an den Support übermitteln können,
• konkrete Maßnahmen (z.B. Limitänderung, Spielpause, Selbstausschluss) anfragen können,
• Feedback zur Wirksamkeit der bereitgestellten Schutzwerkzeuge geben können.

Nutzen Sie diese Möglichkeit, um gemeinsam mit dem Support von Haz Casino geeignete Schritte zum Schutz Ihrer Spielgewohnheiten zu planen. Wenn Sie akute Hilfe benötigen oder Anzeichen schwerer Spielsucht bestehen, wenden Sie sich zusätzlich an eine der genannten professionellen Beratungsstellen.